考试云用户隐私保护声明

更新日期:2022年04月08日

欢迎您使用考试云服务!我们深知用户信息安全的重要性,我们将按照法律法规要求,采取安全保护措施,保护您的用户信息安全可控。 鉴此,考试云(或简称“我们”)制定本《考试云用户隐私保护声明》(或简称“本声明”),并提醒您:本声明具有独立性与完整性,在使用考试云(https://www.kaoshiyun.com.cn)(或简称“本网站”)各项服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解《考试云用户隐私保护声明》,做出您认为适当的选择。一旦您开始选择使用考试云服务,即视为您已经了解并完全同意本声明中的所有条款,并自愿承担使用产品或服务的全部责任与风险。

本声明将帮助您了解以下内容:

一、《考试云用户隐私保护声明》适用范围
二、对Cookie及相关技术的使用
三、我们如何收集您的用户信息
四、我们如何储存、保护和使用您的个人信息
五、您如何管理您的用户信息
六、信息安全
七、本声明的更新
八、争议解决
九、如何联系我们

一、《考试云用户隐私保护声明》适用范围

1.1 本声明适用于考试云(https://www.kaoshiyun.com.cn)所有服务,服务包括向您提供页面浏览、网站登录服务,以及通过考试云网站向您提供的考试、练习、培训、资源、分析等技术服务。
1.2 本声明不适用于通过我们的服务而接入的其他任何第三方向您提供的服务。
1.3 特别说明:作为考试云的用户,若您利用考试云的技术服务,为您的用户再行提供服务,因您的业务数据属于您所有,您应当另行与您的用户约定隐私权政策。

二、对Cookie及相关技术的使用

在您访问考试云网站时,为获得最佳访问体验。系统会使用Cookie或同类客户端缓存技术在您的设备上保存部分登录标识(加密)、缓存信息等,以提升您在使用过程中的用户体验。本网站承诺,不会将Cookie 用于本隐私政策注明之外的任何其它用途。我们使用Cookie 和同类缓存技术主要为了实现以下功能或服务:
2.1 网站可能会设置登录Cookie或匿名标识符以增进用户登录体验和响应速度,同时使我们确认您是否安全登录服务,或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。
2.2 通过Cookie或等同技术记录部分信息,避免重复输入或网站内页面标识共享等,帮助您获得更轻松的访问体验。
2.3 在您结束访问或不再访问时,可通过浏览器清除浏览器缓存数据功能,完成对Cookie的清除。如您进行清除,您可能无法使用由我们提供的、依赖于Cookie的服务或相应功能。

三、我们如何收集您的用户信息

3.1帮助您成为我们的会员
3.1.1 当您在考试云网站注册账号时,您须向我们提供单位名称,设置您的登录密码,提供电子邮箱或您在中华人民共和国境内手机号码。您提交的手机号码用于您注册、登录、绑定账户、密码找回时接收验证码,并作为您与考试云的联系方式之一,用来接收相关业务通知,例如服务开通、服务变更、服务到期提醒等。
3.1.2 在您注册完成后,您可以在“管理——账户授权”中继续填写或修改您的信息,包括登录账号、企业名称、考生端应用名称、考生端LOGO图片等。您若不提供这些信息,将不会影响您的使用。
3.1.3 若您需要开具发票,向您开具和寄送发票时,我们会收集您的开票信息及发票收件地址,包括组织机构代码、开户行、收件人姓名、详细地址、邮编、手机号码等。考试云可通过如上信息向您开具并寄送发票。
3.1.4 若您以其他方式关联登录、使用我们的服务,我们会向第三方请求您的个人信息。
3.2 向您提供技术服务
3.2.1 设备信息:
我们会根据您在使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本、设备设置、 MAC 地址及 IMEI 、 IDFA 、 OAID 及其他设备标识符等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(例如 IP 地址、 GPS 位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。我们可能会将前面两类信息进行关联,以便我们能在不同设备上为您提供一致的服务。
3.2.2 日志信息:
当您使用我们的网站提供的服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如您的操作时间,操作事项,登录时间等。
3.2.3 您使用服务时产生的信息:
我们在向您提供具体服务时,会按照本声明以及相应的用户服务协议的约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的用户信息;超出本声明以及相应的用户服务协议约定收集您的用户信息的,我们会另行向您说明信息收集的范围与目的,并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息;如您选择不提供前述信息,将会影响到您使用相应产品,但不会影响您使用考试云网站基本功能。
3.2.4 改善我们的服务:
您在使用我们的客服咨询服务或售后服务时,主动向我们提供的账户相关信息。例如基本账户信息,订单交易信息,考试、练习、培训、资源、分析数据信息等。
3.2.5 第三方产品、服务及个人信息保护政策:
在购买我们的任一收费服务时,我们接入第三方支付机构为您提供线上支付服务,相关第三方支付机构将会直接向您收集您完成支付所需提供的信息,该信息的收集、使用、储存和分享将遵守第三方的服务条款或个人信息保护政策(而非本声明),请您在使用相关支付功能前注意事先仔细查看第三方支付机构的服务条款或个人信息保护政策,我们对任何第三方支付机构不当使用您的个人信息等行为不承担任何法律责任。
3.3 特别说明:
您已知悉并同意,在现行法律法规允许的范围内,应国家安全机关、公安机关或其他政府行政管理部门正式的书面要求后,考试云可能会在未经您同意情况下,向国家安全机关、公安机关或其他政府行政管理部门提供您的基本信息。

四、我们如何储存、保护和使用您的个人信息

4.1我们如何储存、保护您的信息
考试云已采取合适的安全措施和技术手段存储及保护您的个人信息,以防止丢失、被误用、被篡改或毁坏等。但请您谅解,由于技术的限制以及风险防范的局限,即便我们已经尽量加强安全措施,也无法保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
4.1.1 储存时间:您理解并同意,除非受到法律的允许或您书面要求我们删除您的个人信息或注销账户,我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的信息。超出保存期限后,我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
4.1.2 储存地点:您的个人信息存放在有密码控制的位于中国境内的服务器中,访问均是受到限制的。
4.1.3 储存方式:暗文加密储存。
4.1.4 其他保护措施:
1)登录密码:请您使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。
2)如果我们终止服务或停止运营,我们将至少提前三十日通知您,例如采取短信、系统公告、公众号等形式,并在合理的期限内对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
3)我们仅允许有必要知晓这些信息的考试云雇员访问相关信息,并要求他们履行相应的保密义务。
4.2 我们如何使用您的信息
4.2.1 我们可能将在向您提供服务的过程中所收集的信息用作下列用途:
1)用于数据分析,以便向您提供更加优质的服务;
2)在我们提供服务时,用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性;
3)帮助我们设计新服务,改善我们现有服务;
4)使我们更加了解您如何使用我们的服务,从而针对性地回应您的个性化需求,或对您和其他使用我们服务的用户作出其他方面的回应;
5)软件认证或管理软件升级;
6)处于安全、合法调查等目的;
7)我们可能使用您的数据做数据汇总、分析、挖掘(包括商业化利用),但这些信息都采用匿名的方式,且不是针对特定用户的,不能识别您的身份。
4.2.2 为了让我们的用户有更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将通过我们的某一项服务所收集的信息,以汇集信息或者个性化的方式,用于我们或我们合作方的其他服务,并可自行或授权第三方对我们收集的数据进行分析。例如,在您使用我们的一项服务时所收集的您的信息,可能在另一服务中用于向您提供特定内容或向您展示与您相关的、而非普遍推送的信息。如我们在相关服务之中提供了相应选项,您也可以主动要求我们将您在该服务所提供和储存的信息用于我们或我们合作方的其他服务。
4.2.3 请您注意,除非您删除,您在使用我们的服务时所提供的所有信息,将在您使用我们的服务期间持续授权我们在符合本声明的范围内使用。在您注销账号后,我们将停止为您提供我们的服务,根据您的要求删除您的信息,或做匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

五、您如何管理您的用户信息

5.1 自主管理:您有权自主更新或更正您的个人信息。当您完成考试云账号注册,您可以查阅、修改、删除您提交给考试云的个人信息。一般情况下,您可随时浏览、修改、删除自己提交的个人信息。
5.2 协助管理:您可以授权考试云客服协助您进行个人信息的修改、删除、更正。在您要求考试云客服协助进行信息更新更正之前,我们会要求先验证您的身份,核实身份后才能进行信息的更正与更新。
5.3 注销账户:您可以通过联系考试云客服寻求帮助,协助您注销您的账户。注销账号的行为是不可逆的,一旦您注销您的账号,考试云将即刻删除有关您账户的一切信息,同时,您也无法通过已注销的账户获得考试云的服务。

六、信息安全

6.1 考试云非常重视信息安全,将尽一切合理努力保护我们获得的用户个人信息,并建立了完善的信息安全管理制度和内部安全事件处置机制等。为防止用户个人信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用,考试云已经并将继续采取以下措施保护您的个人信息:
6.1.1 考试云会使用各种加密技术、安全架构、匿名化处理及相关合理防御手段保护您的个人信息,并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
6.1.2 系统整站采用SSL加密(传输层安全协议等加密技术),所有访问通过HTTPS方式进行数据传输,确保用户数据安全传输。
6.1.3 通过对敏感数据进行暗文加密等加密技术进行网络传输,避免嗅探程序窃取数据。
6.1.4 考试云通过建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度,确保只有授权人员才可访问您的个人信息,并适时对数据和技术进行安全审计。
6.1.5 我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全,包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的帐号密码及相关个人信息透露给他人等。
6.1.6 尽管已经采取了上述合理有效措施,并已经遵守了相关法律规定要求的标准,但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全,我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。
6.2 个人信息安全事件的通知
6.2.1 在发生危害网络安全的事件时,考试云将第一时间向相应主管机关报备,并及时进行问题排查,开展应急措施。
6.2.2 网络环境中始终存在各种信息泄漏的风险,当出现意外事件、不可抗力等情形导致您的信息出现泄漏时,考试云将极力控制局面,及时以短信、电话、邮件等您预留的联系方式告知您事件起因、考试云采取的安全措施,以及您可以主动采取的安全措施等相关情况。
6.3 我们也请您理解,在互联网行业由于技术的限制和飞速发展以及可能存在的各种恶意攻击手段,即便我们竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息的百分之百安全。因此,我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全,包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。一旦您发现考试云账号及其密码因任何原因已经或将受到泄漏时,请您立即联络我们客服,以便我们采取相应措施,但在我们知悉此种情况和在合理时间内采取行动前,我们对此不负任何责任。
6.4 请您知悉:
考试云提供的个人信息保护措施仅适用于考试云网站,一旦您离开考试云,浏览或使用其他网站、服务及内容资源,考试云即没有能力及义务保护您在考试云以外的网站提交的任何个人信息,无论您登录或浏览上述网站是否基于考试云的链接或引导。

七、本声明的更新

7.1 为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展,本政策也会随之更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据当前生效个人信息保护政策所应享有的权利。
7.2 我们将标注本政策最近更新的时间,更新将于发布时生效。
7.3 对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知,我们会通过包括但不限于邮件、短信、系统公告、公众号等方式,说明《考试云用户隐私保护声明》的具体变更内容。在该种情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意接受经修订的本声明的约束。
7.4 请您经常回访本声明,以阅读最新版本。

八、争议解决

当您因为本声明的实施与考试云产生任何纠纷时,双方应首先协商友好解决;若不能协商解决,可以提交我方所在地人民法院诉讼解决。

九、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系,我们将在10个工作日内回复您的请求:
客服QQ:2252002911
联系电话:0731-82253142
公司邮箱:service@zcth.cn